Verwaltung für Admins

Rufnummern

Unter Verwaltung > Rufnummern stehen alle Rufnummern Ihres Anschlusses beim Telefonanbieter, zum Beispiel ein Block von +49 911 477178-0 bis -9. Die Rufnummern gehören Ihrem Unternehmen, nicht einem bestimmten Trunk.

Die Liste

Je Rufnummer steht dort, zu welcher Nebenstelle sie gehört, ob sie Frei ist oder ob sie ein Eigenes Ziel in der Anrufverteilung hat. Oben steht die Zahl der Rufnummern und wie viele davon frei sind.

Eine freie Nummer liegt im Vorrat. Wer sie von außen anruft, hört besetzt, bis sie einer Nebenstelle zugeordnet ist oder in der Anrufverteilung ein Ziel bekommt. Wird eine Nebenstelle gelöscht, wird ihre Nummer wieder frei.

Zuordnen

In der Spalte Nebenstelle wählen Sie, bei wem eine Rufnummer klingelt. Das geht auch beim Nutzer im Reiter Allgemein über Rufnummer zuordnen. Zuordnen darf jeder Admin.

Die zugeordnete Nebenstelle ist das Ziel, solange die Rufnummer kein eigenes Ziel hat. Wollen Sie die Nummer auf eine Rufgruppe, ein Ansagemenü oder eine Warteschleife legen oder nach Geschäftszeiten lenken, stellen Sie das in der Anrufverteilung ein.

Anlegen und Löschen

Rufnummer oder Block hinzufügen hat drei Felder:

• Eine einzelne Nummer: nur das erste Feld Rufnummer oder Stammnummer, mit Landesvorwahl.
• Ein Block: die Stammnummer ohne Durchwahl, dazu Durchwahl von und bis, zum Beispiel +49 911 477178 mit 0 bis 9. Mit 00 bis 99 werden die Durchwahlen zweistellig.

Ein Block umfasst höchstens 1000 Nummern. Ist eine davon schon vergeben, wird keine angelegt, und das Portal nennt die betroffenen Nummern.

Löschen entfernt eine Rufnummer aus der Anlage, Anrufe darauf werden danach abgewiesen. Beim Anbieter bleibt sie bestehen.

Ob Sie Rufnummern selbst anlegen und löschen dürfen, hängt davon ab, wer Ihren Anschluss pflegt. Pflegt ihn der Betreiber Ihrer Anlage, steht auf der Seite Anlegen und Löschen übernimmt bei Ihnen der Betreiber. Zuordnen können Sie trotzdem.

Was der Anbieter wissen muss

Eine Rufnummer in sonopolar ersetzt nicht die Schaltung beim Anbieter. Damit Anrufe ankommen, muss die Nummer beim Anbieter dem Trunk zugeordnet sein, den Sie unter SIP-Trunks eingetragen haben.