Cloud

Sicherung und Datenschutz

Sicherung

Die Anlage sichert sich täglich selbst. Gesichert werden die Datenbank mit allen Einstellungen, Nutzern, Kontakten und Gesprächsdaten, dazu Ansagen, Sprachnachrichten und Ihr Erscheinungsbild. Die Datenbank wird im laufenden Betrieb gesichert, die Anlage muss dafür nicht angehalten werden.

Laufende Gespräche und die Anmeldungen der Telefone gehören nicht zur Sicherung. Nach einer Wiederherstellung melden sich die Telefone von selbst wieder an.

Wo die Daten liegen

Die Cloud-Anlage läuft auf einem eigenen Server von KREATIKA in einem Rechenzentrum in Deutschland.

Grundsätze

• Getrennte Mandanten. Mehrere Unternehmen teilen sich eine Anlage, sehen einander aber nicht. Jede Anfrage im Portal und an die Schnittstelle gilt nur für das eigene Unternehmen. Wird ein Unternehmen gelöscht, gehen seine Gesprächsdaten und Stammdaten mit.
• Passwörter nur als Hash. SIP-Passwörter, Portal-Passwörter, API-Schlüssel und Wiederherstellungscodes der Zwei-Faktor-Anmeldung speichert die Anlage nicht im Klartext.
• Benachrichtigungen verschlüsselt. Benachrichtigungen bei eingehenden Anrufen laufen über die Push-Dienste von Apple, Google, Mozilla oder Microsoft. Ihr Inhalt, also Nummer und Name des Anrufers, ist für jedes Gerät einzeln Ende zu Ende verschlüsselt. Der Push-Dienst sieht nur Adresse, Größe und Zeitpunkt.
• Aufbewahrung. Wie lange Gesprächsdaten und Aufzeichnungen aufbewahrt werden, legt der Betreiber der Anlage fest. Ist eine Frist gesetzt, löscht die Anlage ältere Einträge täglich von selbst. Die geltende Frist für Aufzeichnungen steht unter Verwaltung > Aufzeichnungen (Aufzeichnungen). Sprachnachrichten bleiben, bis jemand sie löscht.
• Telefonbuch bleibt auf dem Gerät. Bindet jemand in der iPhone-App das Telefonbuch des Geräts ein, bleiben die Kontakte auf dem Telefon. Sie werden weder gespeichert noch an die Anlage gesendet.
• Microsoft nur lesend. Beim Abgleich mit Microsoft 365 liest die Anlage Nutzer und Gruppen. In Ihrem Verzeichnis ändert sie nichts (Microsoft 365).
• Keine Analyse. Portal und App binden keine Dienste zur Analyse oder Werbung ein.

Aufzeichnung von Gesprächen

Gespräche aufzuzeichnen ist nur mit Einwilligung der Gesprächspartner erlaubt. Zu Beginn jeder Aufzeichnung hören beide Seiten einen Hinweiston, sofern der Betreiber ihn nicht abgeschaltet hat. Ob und wann aufgezeichnet wird, legen Sie in der Verwaltung fest.

Datenschutzerklärung

Die Datenschutzerklärung auf sonopolar.com gilt für die Website. Fragen zur Verarbeitung in der Telefonanlage und zum Vertrag zur Auftragsverarbeitung richten Sie an KREATIKA.