Umstieg von 3CX

Checkliste

Vor dem ersten Schritt

Rufnummernplan der 3CX aufschreiben: Nebenstellen, Durchwahlen, Rufgruppen, Warteschleifen, Geschäftszeiten, Ansagen, Ansagemenüs. Das wird in sonopolar von Hand nachgebaut.
Nutzerliste exportieren und für den CSV-Import bereithalten, oder den Abgleich mit Microsoft 365 planen (Nutzer, Microsoft 365).
Tischtelefone prüfen: Modell und MAC-Adresse jedes Geräts. sonopolar richtet Yealink-Geräte selbst ein (Tischtelefone). Telefone, die bisher die 3CX eingerichtet hat, vorher auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder auf die Adresse von sonopolar umstellen.
Ansagen als Datei bereithalten (WAV oder MP3), wenn Anrufer weiter Ihre eigenen hören sollen.
Gesprächsverlauf, Aufzeichnungen und Mailbox-Nachrichten aus der 3CX exportieren, falls Sie sie aufbewahren müssen. Sie werden nicht übernommen.
Sprachkanäle beim Anbieter: Reichen sie, solange beide Anlagen gleichzeitig telefonieren?
Notruf 110 und 112 über den neuen Anschluss einplanen und den Anbieter vor dem Test informieren.
Zugänge für die Nutzer vorbereiten: Portal-Adresse, Passwort oder QR-Code für die App (Anmelden).

Je Rufnummer einmal von außen anrufen und einmal nach außen telefonieren.
Notruf testen, wie mit dem Anbieter abgesprochen.
Geschäftszeiten, Ansagen und das Ziel außerhalb der Zeiten prüfen (Anrufverteilung).
Weiterleitungen auf Handys prüfen, die noch auf die 3CX zeigten.
Nach einigen Tagen Betrieb: Die Anlage nimmt Anrufe von außen nur von den Adressen der Anbieter an. Wenn diese Prüfung beim Einrichten auf Nur protokollieren stand, stellen Sie sie wieder auf Abweisen (in der Cloud erledigt das KREATIKA).
Erst danach den Anschluss der 3CX abmelden und die Lizenz der 3CX kündigen.