Erste Schritte
Erste Schritte
sonopolar ist eine Telefonanlage, die Sie über den Browser bedienen. Jede Person im Unternehmen hat eine Nebenstelle, also eine interne Nummer wie 101. Mit ihr meldet sie sich an und telefoniert, intern und nach außen.
Womit Sie telefonieren
| Gerät | Wofür | Beschreibung |
|---|---|---|
| Telefon im Browser | am Rechner, mit Headset | Telefon im Browser |
| App auf dem iPhone | unterwegs, auch bei gesperrtem Bildschirm | iPhone-App |
| Tischtelefon von Yealink | am Platz, am Empfang, als DECT-Mobilteil | richtet der Admin ein, siehe Tischtelefone |
Eine Nebenstelle kann auf mehreren Geräten zugleich angemeldet sein. Ein Anruf klingelt dann überall, Sie nehmen dort an, wo es gerade passt.
Eine App für Android ist in Vorbereitung.
Das Portal
Das Portal ist die Website Ihrer Anlage, etwa https://firma.sonopolar.com. Dort finden Sie:
- das Telefon im Browser,
- Team mit Präsenz, Anrufliste, Mailbox, Kontakte, Chat und Konferenzräume,
- Ihre Einstellungen, zum Beispiel Weiterleitungen und die Zwei-Faktor-Anmeldung,
- für Admins die Verwaltung, in der die ganze Anlage eingerichtet wird.
Mehr dazu unter Portal.
Rollen
| Rolle | Darf |
|---|---|
| Nutzer | telefonieren, das eigene Portal nutzen, eigene Einstellungen ändern |
| Admin | zusätzlich die Verwaltung: Nutzer, Rufnummern, Anrufverteilung, Ansagen, Geräte, Berichte und alles Weitere |
| Recht Zentrale | sieht alle Anrufe live und den Status aller Nebenstellen; vergibt der Admin je Nutzer, Admins haben es immer |
Die Rolle legt ein Admin unter Verwaltung > Nutzer fest.
Wer die Anlage betreibt
Hinter jeder Anlage steht ein Betreiber. In der Cloud ist das KREATIKA, auf dem eigenen Server Ihr Unternehmen oder Ihr IT-Dienstleister. Der Betreiber kümmert sich um Server, Sicherung, Updates und die Grundeinstellungen der Anlage, etwa den Mailversand. Wo eine Einstellung beim Betreiber liegt, sagt dieses Handbuch das.
So geht es weiter
- Anmelden mit Nebenstelle und Passwort.
- Das Telefon im Browser einrichten: Mikrofon erlauben, Headset wählen, siehe Telefon im Browser.
- Wenn Sie unterwegs erreichbar sein wollen: iPhone-App einrichten.
- Unbekannte Begriffe stehen unter Begriffe.