Verwaltung für Admins

Rufgruppen

Eine Rufgruppe bündelt mehrere Nebenstellen unter einer eigenen internen Nummer. Sie lässt sich intern wählen und als Ziel einer Rufnummer, einer Weiterleitung oder einer Menütaste nutzen. Typisch sind Gruppen wie Empfang, Vertrieb oder Werkstatt.

Rufgruppe anlegen

Unter Verwaltung > Rufgruppen öffnet Neue Rufgruppe das Formular:

Name und Nummer. Die Nummer ist eindeutig gegenüber Nebenstellen und anderen Einträgen und nie 110, 112 oder 9999.
Wie soll es klingeln?
- Alle gleichzeitig: alle Mitglieder klingeln, wer zuerst abnimmt, hat das Gespräch.
- Der Reihe nach: ein Mitglied nach dem anderen, in der Reihenfolge der Liste, jedes mit der Klingeldauer je Mitglied (Sekunden).
Gesamtdauer (Sekunden): wie lange die Gruppe insgesamt klingelt. Bei der Reihe nach klingelt das letzte Mitglied entsprechend kürzer, wenn die Gesamtdauer erreicht ist.
Mitglieder: Nebenstelle hinzufügen, Reihenfolge mit Nach oben und Nach unten.
Wenn niemand abnimmt: ein Ziel, etwa die Mailbox einer Person, eine Warteschleife oder eine externe Nummer. Anruf endet legt auf.

Regeln

In einer Rufgruppe klingeln die Telefone der Mitglieder selbst. Ihre eigenen Weiterleitungen gelten für Gruppenrufe nicht.
Abgeschaltete Nebenstellen und solche mit Nicht stören klingeln nicht mit. Kann niemand klingeln, geht der Anruf sofort zum Ziel für „niemand nimmt ab“.
Die Klingeldauer gilt für alle Mitglieder einer Gruppe gleich, nicht je Mitglied einzeln.
Eine Rufgruppe hat keine eigene Mailbox. Soll der Anrufer eine Nachricht hinterlassen, wählen Sie als Ziel den Anrufbeantworter eines Mitglieds.

Rufgruppe oder Warteschleife

Eine Rufgruppe klingelt eine feste Zeit und gibt dann weiter. Sollen Anrufer warten, bis jemand frei ist, nehmen Sie eine Warteschleife.

Rufgruppe löschen

Rufgruppe löschen fragt nach. Ziele, die auf die Gruppe zeigten, werden geleert.