Umstieg von 3CX

Umstieg von 3CX

Wer von 3CX zu sonopolar wechselt, behält Telefonanbieter und Rufnummern. Neu eingerichtet wird die Anlage selbst. Der Übergang lässt sich so planen, dass Ihr Unternehmen keinen Tag ohne Telefon ist und in jedem Schritt ein Rückweg besteht.

Was bleibt

• Ihr Telefonanbieter und Ihre Rufnummern. Der SIP-Anschluss wird in sonopolar eingetragen (SIP-Trunks), die Rufnummern ändern sich nicht.
• Die Nummern der Nebenstellen. Sie wählen sie selbst, auch die bisherigen.
• Yealink-Tischtelefone. Sie holen sich ihre Einstellungen von sonopolar, sobald sie auf die neue Adresse zeigen (Tischtelefone).

Was übernommen werden kann

• Nutzer als CSV. Unter Verwaltung > Nutzer > Importieren liest sonopolar eine CSV-Datei mit Kopfzeile, auch die Nutzerliste aus 3CX. Die Rollen aus 3CX werden erkannt. Erst kommt eine Vorschau, dann übernehmen Sie. Siehe Nutzer.
• Nutzer aus Microsoft 365. Nutzt Ihr Unternehmen Microsoft 365, gleichen Sie die Nutzer besser von dort ab, statt sie einzeln anzulegen (Microsoft 365).

Was neu eingerichtet wird

Eine automatische Übernahme der 3CX-Einstellungen gibt es nicht. In sonopolar legen Sie neu an:

• Rufgruppen, Warteschleifen und Ansagemenüs,
• Geschäftszeiten und die Ziele Ihrer Rufnummern (Anrufverteilung),
• Ansagen und Wartemusik.

Gesprächsverlauf, Aufzeichnungen und Mailbox-Nachrichten der 3CX werden nicht übernommen. Wer sie braucht, exportiert sie vorher aus der 3CX.

Weiter

• Ablauf: wie Sie Rufnummern Schritt für Schritt umziehen.
• Checkliste: was Sie vorher klären und danach prüfen.