Erste Schritte

Anmelden

Was Sie brauchen

die Adresse Ihrer Anlage, etwa https://firma.sonopolar.com,
Ihre Nebenstelle, zum Beispiel 101,
Ihr Passwort für das Portal. Es ist nicht das Passwort, mit dem sich Ihre Tischtelefone anmelden.

Adresse, Nebenstelle und Passwort bekommen Sie von Ihrem Admin. Ein neues Passwort setzt er unter Verwaltung > Nutzer.

Mit Nebenstelle und Passwort

Öffnen Sie die Adresse Ihrer Anlage im Browser.
Geben Sie Nebenstelle und Passwort ein.
Klicken Sie auf Anmelden.

Danach sehen Sie die Startseite des Portals. Die Anmeldung gilt zwölf Stunden, danach melden Sie sich neu an. Abmelden geht über das Profilmenü oben rechts.

Mit dem Microsoft-Konto

Hat Ihr Admin die Anmeldung mit Microsoft erlaubt, steht auf der Anmeldeseite der Knopf Mit Microsoft anmelden. Sie melden sich dann mit Ihrem Konto aus Microsoft 365 an, ohne Passwort. Ihr Unternehmen prüft dabei mit seinen eigenen Regeln, etwa der Mehrfaktor-Anmeldung von Microsoft.

Mögliche Meldungen:

Meldung	Bedeutung
Für dieses Microsoft-Konto gibt es keinen Anschluss.	Zu Ihrem Konto gehört keine Nebenstelle. Wenden Sie sich an Ihren Admin.
Die Anmeldung mit Microsoft ist hier nicht erlaubt.	Die Anmeldung mit Microsoft ist für Ihre Anlage abgeschaltet.
Die Anmeldung bei Microsoft wurde abgebrochen.	Sie haben die Anmeldung bei Microsoft nicht abgeschlossen.

Mit Zwei-Faktor-Code

Haben Sie die Zwei-Faktor-Anmeldung eingerichtet, fragt die Anlage nach dem Passwort einen Bestätigungscode ab: sechs Ziffern aus Ihrer Authenticator-App. Ohne Telefon zur Hand nehmen Sie Wiederherstellungscode verwenden.

Verlangt Ihre Organisation die Zwei-Faktor-Anmeldung und Sie haben sie noch nicht, richten Sie sie direkt nach dem Passwort ein. Wie das geht, steht unter Zwei-Faktor-Anmeldung.

Wenn es nicht klappt

Meldung	Was zu tun ist
Nebenstelle oder Passwort stimmt nicht.	Eingabe prüfen. Ihr Admin kann das Passwort zurücksetzen.
Zu viele Fehlversuche. Bitte in zehn Minuten erneut versuchen.	Nach fünf falschen Versuchen ist die Nebenstelle für zehn Minuten gesperrt. Warten Sie und versuchen Sie es dann noch einmal.
Die Telefonanlage ist gerade nicht erreichbar.	Die Anlage antwortet nicht. Versuchen Sie es später oder melden Sie es Ihrem Admin.

Ist Ihre Nebenstelle abgeschaltet, können Sie sich weder am Portal noch mit einem Telefon anmelden.

Hell, dunkel und Sprache

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