Verwaltung für Admins

Ansagemenüs

Ein Ansagemenü begrüßt Anrufer und führt sie per Tastendruck weiter: „Für den Vertrieb drücken Sie die 1.“ Die Begrüßung laden Sie vorher unter Ansagen hoch. Als Ziel einer Rufnummer wählen Sie das Menü in der Anrufverteilung.

Ansagemenü anlegen

Unter Verwaltung > Ansagemenüs öffnet Neues Ansagemenü das Formular:

• Name und optional eine Nummer, unter der sich das Menü intern anwählen lässt.
• Begrüßung: eine Ihrer Ansagen oder eine mitgelieferte. Die Begrüßung sollte alle belegten Tasten nennen.
• Ansage bei ungültiger Eingabe: eigene Ansage oder Mitgelieferter Hinweis.
• Tasten: je Taste 0 bis 9, Stern und Raute ein Ziel oder Nicht belegt. Jedes Ziel ist möglich, auch ein anderes Menü.
• Durchwahl erlauben: Anrufer können die Nummer einer Nebenstelle eingeben.
• Keine oder ungültige Eingabe: Wartezeit auf eine Eingabe (Sekunden), Durchläufe insgesamt und Ziel nach dem letzten Durchlauf. Ohne Ziel wird aufgelegt.

Wie das Menü reagiert

• Eine Taste mit Ziel gilt sofort.
• Keine Eingabe und eine falsche Eingabe zählen beide als Fehlversuch. Nach einer falschen Eingabe kommt vor der Begrüßung der Hinweis.
• Nach dem letzten Durchlauf greift das Ziel danach.
• Mit Durchwahl wartet die Anlage nach jeder Ziffer drei Sekunden auf die nächste. Die Raute schließt die Eingabe ab und kann deshalb keine eigene Taste sein. Auch eine einzelne Taste reagiert dann erst nach drei Sekunden. Gewählt wird nur die Nummer einer aktiven Nebenstelle.

Ein Menü darf per Taste auf ein anderes oder ein übergeordnetes Menü zeigen. So bauen Sie Untermenüs.

Ansagemenü löschen

Ansagemenü löschen fragt nach. Ziele, die auf das Menü zeigten, werden geleert.