Verwaltung für Admins

Abteilungen

Abteilungen fassen Nebenstellen zusammen, etwa Vertrieb oder Buchhaltung. Sie ordnen das Team im Portal und in der App, dienen als Filter in der Nutzerliste und lassen sich beim Import zuordnen. Auf die Anrufverteilung haben sie keinen Einfluss; dafür gibt es Rufgruppen und Warteschleifen.

Abteilung anlegen

Unter Verwaltung > Abteilungen öffnet Neue Abteilung das Formular mit Name und optional Beschreibung. Anlegen speichert sie.

Mitglieder

Bei jeder Abteilung setzen Sie einen Haken bei jeder Nebenstelle, die dazugehört. Nebenstellen filtern hilft bei langen Listen. Mitglieder speichern übernimmt die Auswahl.

Eine Nebenstelle kann in mehreren Abteilungen sein. Eine davon ist ihre Hauptabteilung: unter ihr erscheint die Nebenstelle zuerst. Ist die Hauptabteilung schon eine andere, zeigt die Liste das an.

Mitglieder ändern Sie auch beim Nutzer selbst im Reiter Allgemein oder für mehrere Nutzer auf einmal über Mehrfach bearbeiten (siehe Nutzer).

Abteilung löschen

Löschen fragt nach. Die Nebenstellen bleiben erhalten, sie verlieren nur die Zuordnung zu dieser Abteilung.

Abteilungen im Team

Welche Abteilungen jemand in seinem Team sieht, stellt jede Person für sich in den Ansicht-Optionen ein (Abteilungen im Team). Ohne Auswahl zeigt das Team alle Abteilungen.