Verwaltung für Admins
Anrufsperre
Die Anrufsperre wirkt in zwei Richtungen: eingehend sperren Sie unerwünschte Anrufer, ausgehend schränken Sie ein, wohin einzelne Personen telefonieren dürfen. Dazu kommen Grenzen, die die Anlage für alle setzt.
Anrufer sperren
Unter Verwaltung > Anrufsperre steht die Liste gesperrter Nummern. Anrufe von diesen Nummern weist die Anlage ab, bevor etwas klingelt. Der Anrufer hört den Ton für abgelehnt. Interne Gespräche sind davon nicht betroffen.
Nummer sperren öffnet das Formular:
- Rufnummer mit Landesvorwahl, etwa +49 30 1234567. Eine Eingabe ohne Landesvorwahl (030 …) nimmt die Anlage nicht an.
- Ein Sternchen am Ende sperrt alle Nummern, die so beginnen, etwa +49 30 123*. Solche Einträge stehen als Bereich in der Liste.
- Notiz (optional), etwa der Grund.
Schneller geht es aus den Berichten: unter Letzte Anrufe steht an jedem eingehenden Anruf der Knopf Sperren.
Freigeben hebt eine Sperre nach Rückfrage auf. Anrufe von dieser Nummer kommen danach wieder durch.
Abgelehnte Anrufe stehen weiter in den Gesprächsdaten, als eingehend und nicht angenommen.
Eine unterdrückte Nummer lässt sich nicht sperren. Ruft jemand mit unterdrückter Nummer an, gibt es nichts, womit die Anlage vergleichen könnte.
Anrufsperre je Nutzer
Beim Nutzer im Reiter Optionen schränken Sie unter Anrufsperre zusätzlich ein, wohin diese Person nach außen telefonieren darf:
| Wahl | Wirkung |
|---|---|
| Wie Mandant | keine zusätzliche Einschränkung |
| Kein Ausland | nur Rufnummern im Land des Anschlusses |
| Nur national | Festnetz und Mobilfunk im Inland, keine Sonderrufnummern wie 0180, 0800, 0900 oder Auskunft 118 |
| Nur intern | keine Anrufe und keine Weiterleitungen nach außen |
Dazu:
- Eigene Sperrliste: Nummernanfänge, durch Komma getrennt, etwa 0900, 0137, 0043 (Österreich) oder 118. Gilt auch für Weiterleitungen dieser Person nach außen.
- Außerhalb der Bürozeiten nichts nach außen: wirkt nur, wenn im Reiter Zeitplan Bürozeiten eingestellt sind.
Notruf 110 und 112 geht immer, unabhängig von jeder Sperre.
Grenzen der Anlage
Gegen Gebührenbetrug prüft die Anlage jeden Anruf und jede Weiterleitung nach außen, für alle Nutzer und unabhängig von den Einstellungen oben. Die Werte legt der Betreiber Ihrer Anlage fest. Die Vorgaben:
- Sonderrufnummern gesperrt: 0900, 0137 und die Auskunft 118.
- Freigegebene Länder: Deutschland, Österreich, die Schweiz und die übrigen EU-Staaten. Andere Länder sind gesperrt.
- Gleichzeitige Gespräche nach außen: höchstens 10 je Unternehmen.
- Minuten ins Ausland je Tag: 120 Minuten seit Mitternacht. Sind sie verbraucht, gehen bis Mitternacht keine Gespräche ins Ausland mehr hinaus, und ein laufendes Auslandsgespräch wird beendet. Das steht im Ereignisprotokoll.
Wer an eine gesperrte Nummer wählt, hört besetzt. Brauchen Sie ein weiteres Land oder ein höheres Tageslimit, wenden Sie sich an den Betreiber.
Gegen das Durchprobieren von Passwörtern sperrt die Anlage außerdem eine Adresse nach wiederholten Fehlversuchen bei der Anmeldung eines Telefons. Am Portal gilt: nach fünf Fehlversuchen für eine Nebenstelle ist die Anmeldung zehn Minuten gesperrt.