Verwaltung für Admins
Ansagen
Unter Verwaltung > Ansagen verwalten Sie Begrüßungen, Hinweise und Wartemusik. Ansagen nutzen Sie als Ziel in der Anrufverteilung, als Begrüßung eines Ansagemenüs, vor einer Warteschleife und als Begrüßung einer Mailbox.
Mitgelieferte Ansagen
Jeder Anlage stehen fertige Ansagen zur Verfügung, jede mit weiblicher und männlicher Stimme, auf Deutsch und Englisch. Sie nennen keinen Firmennamen. Die Stimmen sind KI-erzeugt.
| Ansage | Text (Deutsch) | Gedacht für |
|---|---|---|
| Begrüßung | Guten Tag und herzlich willkommen. | Begrüßung eines Ansagemenüs ohne eigene |
| Außerhalb der Geschäftszeiten | Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Zu den gewohnten Zeiten sind wir gern wieder für Sie da. | Ziel, wenn geschlossen; passt auch vor den Anrufbeantworter |
| Anrufbeantworter | Im Moment ist niemand erreichbar. Bitte hinterlassen Sie nach dem Signalton eine Nachricht mit Ihrem Namen und Ihrer Rufnummer. | Begrüßung der Mailbox ohne eigene |
| Ungültige Eingabe | Diese Eingabe haben wir leider nicht erkannt. Bitte versuchen Sie es noch einmal. | falsche Taste im Ansagemenü |
| Bitte warten | Im Moment sind alle Leitungen belegt. Bitte bleiben Sie dran, Sie werden verbunden, sobald jemand frei ist. | vor der Warteschleife |
Dazu kommt ein ruhiger Klang als Wartemusik. Ohne eigene Auswahl nimmt die Anlage immer die weibliche deutsche Fassung. Die anderen Fassungen wählen Sie in den Auswahlfeldern, etwa „Begrüßung, männlich, Englisch“.
Eigene Ansage hochladen
Ansage hochladen öffnet das Formular:
- Name vergeben.
- Art wählen: Ansage oder Wartemusik.
- Datei wählen: WAV oder MP3, höchstens 20 MB und 10 Minuten. Längere Aufnahmen werden abgeschnitten.
- Hochladen.
Die Anlage wandelt die Datei in ein Format um, das am Telefon sicher abspielt. Ob eine Datei WAV oder MP3 ist, erkennt sie am Inhalt, nicht an der Endung.
Tipps für Aufnahmen: in ruhiger Umgebung sprechen, am Anfang und Ende eine kurze Pause lassen, nicht zu leise aufnehmen. Eine Begrüßung für ein Menü nennt die Tasten in der Reihenfolge, in der Anrufer sie brauchen.
Für hochgeladene Musik und Sprachaufnahmen brauchen Sie die Rechte zur öffentlichen Wiedergabe. Musik aus dem Handel, von Streamingdiensten oder aus dem Radio ist in der Regel bei der GEMA anzumelden. Die mitgelieferte Wartemusik ist frei.
Ansagen verwalten
Je Ansage gibt es Anhören, Umbenennen und Löschen. Verwendet von nennt die Stellen, an denen die Ansage genutzt wird. Löschen geht erst, wenn die Ansage nirgends mehr verwendet wird.
Eine eigene Begrüßung für die Mailbox einer einzelnen Person laden Sie beim Nutzer im Reiter Mailbox hoch, siehe Nutzer.