Verwaltung für Admins
Aufzeichnungen
Unter Verwaltung > Aufzeichnungen legen Sie fest, wann Gespräche aufgezeichnet werden, und sehen alle Aufzeichnungen Ihres Unternehmens. Jede Nebenstelle sieht ihre eigenen Aufzeichnungen im Portal unter Anrufe.
Gespräche dürfen nur mit Einwilligung der Gesprächspartner aufgezeichnet werden. Klären Sie vor dem Einschalten, auf welcher Grundlage Sie aufzeichnen, und informieren Sie Ihre Mitarbeiter und Anrufer.
Vorgabe für alle Nutzer
Die Vorgabe für alle Nutzer gilt für jeden, der beim Nutzer im Reiter Optionen Wie Mandant eingestellt hat:
| Wahl | Wirkung |
|---|---|
| Auf Wunsch | aufgezeichnet wird nur, wenn jemand im Gespräch auf Aufzeichnen drückt; beide Seiten hören vorher einen Hinweis |
| Immer | jedes angenommene Gespräch, ein- und ausgehend; beide Seiten hören den Hinweiston, anhalten geht nicht |
| Nie | auch der Knopf im Telefon zeichnet nicht auf |
Abweichungen für einzelne Personen stellen Sie beim Nutzer im Reiter Optionen ein, siehe Nutzer.
Zu Beginn jeder Aufzeichnung hören beide Seiten einen kurzen Hinweiston. Ob er läuft, legt der Betreiber Ihrer Anlage fest.
Alle Aufzeichnungen
Die Liste zeigt die Aufzeichnungen eines Zeitraums (Von, Bis, Vorgabe 30 Tage), wahlweise für eine Nebenstelle oder Alle Nebenstellen. Je Zeile stehen Nebenstelle, Gesprächspartner, Zeit und Dauer, dazu ein Player zum Anhören und Löschen mit Rückfrage. Gelöschte Aufzeichnungen lassen sich nicht wiederherstellen. Angezeigt werden höchstens die neuesten 500 im Zeitraum.
Aufbewahrung
Über der Liste steht, wie lange Aufzeichnungen aufbewahrt werden. Ist eine Frist gesetzt, löscht die Anlage ältere Aufzeichnungen täglich von selbst. Ohne Frist bleiben sie, bis jemand sie löscht. Die Frist legt der Betreiber Ihrer Anlage fest, sie gilt für die ganze Anlage.
Wie viel Platz die Aufzeichnungen belegen, steht in der Systemübersicht.